Política de reembolso

Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.

Última actualización: 10 de octubre de 2026.

Esta página resume los casos en los que se te reembolsa tras la compra de una cuenta en Space Syndicate. El detalle figura en los puntos 6 a 10 de nuestras condiciones generales de venta.

¿Cuándo se te reembolsa íntegramente?

• Antes de la entrega: mientras no se te hayan entregado los datos de acceso de la cuenta en tu ticket, puedes cancelar tu pedido en cualquier momento.
• Retraso en la entrega: si la cuenta no se te entrega como máximo 24 horas después de la confirmación del pago.
• Cuenta no disponible: la cuenta ha sido pagada por otro comprador antes que tú, vendida por otro canal o retirada por su vendedor, o sus datos de acceso han dejado de ser válidos antes de la entrega.
• Pago duplicado: se te reembolsa el pago duplicado.
• Garantía Space Syndicate de 7 días: en los casos cubiertos por la garantía, en particular si, en los 7 días siguientes a la entrega, el antiguo propietario recupera la cuenta, si la cuenta no se corresponde con el anuncio en una característica destacada, si los datos de acceso no funcionan o si el editor suspende o banea la cuenta por una causa anterior a la entrega. Puedes elegir entre el reembolso y una cuenta equivalente, si tenemos una que ofrecerte.

Lo que no se reembolsa

• Un cambio de opinión después de la entrega.
• Un problema excluido de la garantía: hecho del comprador posterior a la entrega (incluida la suspensión o el baneo que resulte de él), cuenta no protegida desde la entrega, redondeo de los valores elevados indicado en el anuncio, actualización del juego posterior a la entrega, reclamación presentada más de 7 días después de la entrega.
• Una decisión del editor del juego (suspensión, actualización, cierre de servidor) fuera de los casos cubiertos por la garantía.

Estos límites no reducen los derechos que te reconoce la ley.

Cómo solicitar un reembolso

1. Escribe en tu ticket de Discord. Si está cerrado, abre un ticket en el servidor de Discord de Space Syndicate o escribe a charles@w4d0.fr. Indica tu número de pedido y, para la garantía, describe el problema, con una captura si es posible.
2. Para la garantía, el plazo de 7 días queda suspendido mientras se examina tu solicitud. Te respondemos por escrito en un plazo de 48 horas, con nuestra decisión y su motivo.