Yardım merkezi
Sıkça sorulan sorular
En sık sorulan sorulara kısa yanıtlar, konulara göre gruplanmış.
Satın alma
Bir hesabı nasıl satın alırım?
İlan sayfasında “Bu hesabı satın al” düğmesine tıklayın, Discord ile giriş yapın, ardından çevrim içi olarak güvenle ödeyin. Bunun üzerine Discord’da özel bir ticket açılır ve ekip hesabı orada 24 saat içinde size teslim eder.
Ayrıntılar: Adım adım hesap satın alma
Discord hesabı gerekli mi?
Evet. Yazışmalar ve hesabın teslimi Discord sunucumuzdaki özel bir ticket’ta yapılır. Bu yüzden bir Discord hesabınız olmalı ve Space Syndicate sunucusunun üyesi olmalısınız. Satın alırken site sizden Discord ile giriş yapmanızı ister.
Ayrıca bakın: Discord ile giriş yaptığımda site neleri görür?
Site sunucu üyesi olmadığımı söylüyor: ne yapmalıyım?
Önce Space Syndicate sunucusuna katılın, ardından yeniden “Bu hesabı satın al” düğmesine tıklayın. Sunucuya erişiminiz onay bekliyorsa veya kısıtlıysa, erişiminiz geri geldiğinde satın alabilirsiniz.
Gösterilen fiyat nihai fiyat mı?
Evet. Gösterilen fiyat, ödediğiniz her şey dahil fiyattır: ödeme sırasında üzerine hiçbir şey eklenmez.
Sitede görünen bir ilan her zaman satışta mı?
Evet: yalnızca satıştaki ilanlarda “Bu hesabı satın al” düğmesi bulunur. Her hesaptan yalnızca bir tane vardır: ödemesi yapıldığı anda satıştan kalkar.
Bir ilanı ayırtabilir miyim?
Hayır, ayırtma yok. Bir ilanın aynı anda hiçbir zaman iki geçerli ödeme bağlantısı olmaz, ancak ekip bir bağlantıyı iptal edebilir veya değiştirebilir: bu durumda ticket’ta bilgilendirilirsiniz. Karar verdiğiniz anda ödeyin.
Ayrıca bakın: Ödeme bağlantısı ne kadar süre geçerli?
DarkOrbit için siteden ticket açabilir miyim?
Henüz değil: siteden soru sorma WarUniverse, Red Galaxy ve Nova Horizon için çalışıyor. DarkOrbit için henüz açık değil: ilan sayfasında belirtilir.
İlan sayfasındaki görseller hesabın kendisini mi gösteriyor?
Gemiler, simgeler ve arka planlar oyunların resmî görselleridir, hesabın ekran görüntüleri değildir. Hesabın ekran görüntüleri Discord’da; ticket’ınızda isteyin.
İlandaki rakamlar kesin mi?
Rakamları satıcı beyan eder; siteden verilen ilanlardakiler yayından önce incelenir. 100.000’in üzerinde satıcı bir değeri aşağı yuvarlayabilir: yani hesapta en az o kadar vardır. Ödemeden önce kesin rakamı ticket’ınızda sorun.
Ayrıntılar: Neleri kontrol ediyoruz, neleri etmiyoruz
Ödeme
Ödeme nasıl yapılıyor?
İlan sayfasında “Bu hesabı satın al”, Space Syndicate mağazasının Shopify tarafından barındırılan güvenli ödeme sayfasını açar. Ödeme onaylanınca Discord’da özel bir ticket açılır ve ekip hesabı orada 24 saat içinde size teslim eder.
Ayrıntılar: Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
Mağazanın ödeme sayfasının sunduğu yöntemler; ödeme sırasında gösterilir.
Gerçek bir ödeme bağlantısını nasıl tanırım?
Ödeme bağlantısı her zaman özel ticket’ınızda paylaşılır ve Space Syndicate mağazasının ödeme sayfasına götürür; asla özel mesajla gönderilmez, asla başka bir siteden geçmez. Özel mesajla, başka bir kanalda veya başka birinden gelen bağlantı bizden değildir: ödeme yapmayın ve bunu ticket’ınızda bildirin.
Ödeme bağlantısı ne kadar süre geçerli?
Ekip onu iptal edene veya değiştirene kadar. Bu durumda eski mesaj “Cancelled” veya “Replaced” olarak işaretlenir, düğmesi kaybolur ve ticket’ta bilgilendirilirsiniz. Henüz ödeme yapmadıysanız size bir kez hatırlatma yapabiliriz.
Ödememin alındığını nasıl anlarım?
Ödeme otomatik olarak tespit edilir ve ticket’ınızda, genellikle bir dakika kadar içinde onaylanır: bundan sonra ödeyecek bir şeyiniz kalmaz. Sipariş kaydedildiği hâlde ödeme hâlâ işleniyorsa ticket bunu size söyler: ikinci kez ödeme yapmayın.
Bağlantıdaki tutar nihai tutar mı?
Evet: bağlantı, ilan sayfasında gösterilen her şey dahil fiyatı kullanır.
Bağlantı aldım ama artık satın almak istemiyorum: ne yapmalıyım?
Bunu ticket’ınızda söyleyin. Ekip bağlantıyı iptal eder ve ticket, hiçbir ödeme alınmadığını size onaylar.
Teslim ve hesap güvenliği
Hesabı ne zaman alacağım?
Ödeme onaylandıktan sonra ekipten biri hesabı ticket’ınızda size teslim eder. Teslim elle yapılır.
Hesap bana nasıl teslim ediliyor?
Ekip giriş bilgilerini özel ticket’ınızda size iletir, asla sitede değil. Oyuna göre teslim, hesaba bağlı e-posta adresinin değiştirilmesini de içerebilir: ekip ticket’ta size yol gösterir.
Ayrıntılar: Hesabın teslimi
Teslimden hemen sonra ne yapmalıyım?
Hesabın ilana uyduğunu kontrol edin, şifreyi değiştirin ve oyun izin veriyorsa bağlı e-postayı kontrol edip giriş korumalarını etkinleştirin. Herhangi bir uyuşmazlığı hemen ticket’ta bildirin.
Ayrıntılar: Hesabın teslimi
Önceki sahibi hesabı geri alabilir mi?
Ekip satış boyunca aracılık eder ve her satışın geçmişini saklar. Teslimden sonra hesabı hemen güvenceye alın (“Teslimden hemen sonra ne yapmalıyım? ” sorusuna bakın). Erişimi kaybederseniz, ilan referansını belirterek Discord’da bir ticket açın.
Biri Space Syndicate adına bana özel mesaj atıyor: bu siz misiniz?
Dikkatli olun. Özel mesajla asla ödeme ya da erişim istemeyiz: her şey ticket’ınızda olur. Hiçbir bağlantıya tıklamayın, hiçbir şey ödemeyin ve bunu bir ticket’ta bildirin.
Satın aldıktan sonra
Satın aldığım hesapla ilgili bir sorun var: ne yapmalıyım?
Ticket’ınız hâlâ açıksa sorunu orada bildirin. Değilse, Discord sunucumuzda ilan referansını belirterek yeni bir ticket açın. Ekipte satışın geçmişi bulunur.
Para iadesi alabilir miyim?
Hesap size teslim edilemiyorsa ya da ilana uymuyorsa, referansı belirterek bir ticket açın: ekip durumu sizinle birlikte ele alır.
Ticket’ım neden salt okunur?
Ekip ticket’ı kapattı; örneğin satış tamamlandıktan sonra. Ekip silmediği sürece onu okuyabilirsiniz ama artık yazamazsınız. Yeni bir soru için Discord’da yeni bir ticket açın.
Ticket’larımı nerede bulurum?
Sitede Discord ile giriş yapın, ardından hesap menünüzden “Ticket’larım” bölümünü açın: siteden açılan ticket’ları orada bulursunuz. Diğerleri Discord’dadır. Bir ilan sayfasındaki “Ticket’ıma git” düğmesi sizi o ilan için zaten açık olan ticket’a götürür.
Satış
Hesabımı nasıl satarım?
“Hesap sat” düğmesine tıklayın, oyununuzu seçin ve hesabınızı birkaç adımda anlatın: yaklaşık on dakika sürer, tüm alanlar zorunludur. Yöneticilerimiz ilanı 24 saat içinde inceler. Gönderdiğiniz anda Discord sunucumuzda sizin adınıza özel bir “Selling” ticket’ı açılır: botumuz oraya incelemenin sürdüğünü yazar ve ekip hesabın giriş bilgilerini orada sizden ister. İlanınızın onaylandığı ya da reddedildiği daha sonra orada duyurulur. Formda belirttiğiniz fiyatı ekiple birlikte onaylarsınız.
Ayrıntılar: Hesap satma
İlan vermek için benden ne isteniyor?
Oyuna göre hesabınızın özellikleri: sunucu, seviye, ekipman, kaynaklar vb. Bir başlık ekleyin. Tüm alanlar zorunludur: o öğeye sahip değilseniz 0 girin. Asla şifreniz ya da hesabın e-postası istenmez; almak istediğiniz tutarı girersiniz, komisyonumuz bunun üzerine eklenir. Discord ile giriş, formu doldurmadan önce, en başta yapılır.
İnceleme ne kadar sürer?
Yöneticilerimiz her ilanı 24 saat içinde elle inceler. Durumunu “İlanlarım” bölümünden takip edersiniz; sonuç “Selling” ticket’ınızda da duyurulur.
İlanım “Düzeltilmeli” durumunda ya da reddedildi: neden?
Gerekçe “İlanlarım” bölümünde ve “Selling” ticket’ınızda görünür: örneğin okunamayan bir ekran görüntüsü, görünen bir kişisel bilgi ya da tutarsız bilgiler. Bu durumlarda ilanı 7 gün içinde bir kez düzeltip yeniden gönderebilirsiniz: yeni sürüm aynı ticket’ta devam eder. Mükerrer bir ilan ya da uygun olmayan bir hesap yeniden gönderilemez.
Fiyatı kim belirliyor, ben ne kadar alacağım?
Formda almak istediğiniz tutarı girersiniz; gösterilen fiyatı oluşturmak için komisyonumuz bunun üzerine eklenir. Ekip bunu “Selling” ticket’ınızda sizinle onaylar.
Hesabıma erişim vermem gerekiyor mu?
Evet, yalnızca özel ticket’ınızda: asla sitede değil. İlan yayındayken şifreyi değiştirmeyin. Red Galaxy için ekip ayrıca satış süresince hesabın e-postasını bir Space Syndicate adresine geçirmenizi ister. Oyun içi satın alma makbuzlarınızı saklayın: hesabın size ait olduğunu kanıtlarlar.
Yorumlar
“Doğrulanmış satın alma” ne demek?
Yorumun yazarı bu sitede bir siparişin ödemesini yapmıştır. Yorum oyunu ve satın alma ayını gösterir, satın alınan ilanı asla göstermez. Diğer yorumlarda bu ibare yoktur: bunlarda satın alma doğrulanmamıştır.
Kimler yorum bırakabilir?
Sitede ödemesi yapılmış bir satın alımdan sonra, satış tamamlanır tamamlanmaz ya da en geç ödemeden birkaç gün sonra “Doğrulanmış satın alma” yorumu bırakabilirsiniz. Her satın alma için bir yorum. Sunucu üyeleri de 30 günde bir, bu ibare olmadan genel bir yorum bırakabilir. Ekip üyeleri yorum bırakmaz.
Olumsuz yorumları filtreliyor musunuz?
Hayır. Yorumlar puanı ne olursa olsun yayınlanır ve hiçbir yorumu puanı yüzünden kaldırmayız. Hukuka aykırı bir yorum metni kaldırılır, ancak puan ve tarih görünür kalır. Yorum karşılığında hiçbir şey verilmez.
Ayrıntılar: Yorumlar nasıl toplanır
Yorumlarda neden kullanıcı adı görünmüyor?
Alıcıları korumak için: bir satın almaya bağlı kullanıcı adı, onların ya da satın alınan hesabın bulunmasını sağlayabilir. Aynı nedenle bir yorum satın alınan ilanı asla göstermez, en fazla oyunu gösterir.
Eski yorumlar nereden geliyor?
Bunlar Mart 2025’ten itibaren üyeler tarafından Discord sunucumuzda ReviewHub uygulamasıyla yayınlandı. Buraya kullanıcı adı olmadan otomatik olarak aktarılırlar. Bunlarda satın alma doğrulanmıyordu: bu yüzden “Doğrulanmış satın alma” ibaresi taşımazlar.
Oyunlar ve yayıncılar
Hangi oyunlar var?
WarUniverse, Red Galaxy, DarkOrbit ve Nova Horizon. Her oyunun kendi ilanları ve özellikleri vardır; oyunu sitenin üst kısmından seçin.
Space Syndicate oyun yayıncılarıyla bağlantılı mı?
Hayır. Space Syndicate bağımsız bir sitedir, yayıncılarla bağlantılı değildir. Oyunların sahipleri: WarUniverse için Spaiowenta, Red Galaxy için doganaylab, DarkOrbit için Bigpoint ve Nova Horizon için NovaForge Solutions LTD; markaları ve görselleri bu şirketlere aittir.
Oyunlar hesap satın almaya izin veriyor mu?
Bazı oyunların kullanım koşulları bir hesabın başka bir oyuncuya devrini yasaklar ya da sınırlar. Bu durumda yayıncı devredilen bir hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Yayıncıların tutumunu garanti edemeyiz: satın almadan önce ilgili oyunun koşullarını okuyun.
Discord hesabı ve veriler
Discord ile giriş yaptığımda site neleri görür?
Discord kimliğiniz ve kullanıcı adınız ile Space Syndicate sunucusundaki üyeliğiniz: rolleriniz ve erişiminizin beklemede ya da kısıtlı olup olmadığı. Ticket açmanızı veya yorum bırakmanızı sağlayan budur. Discord ile giriş, siteye e-posta adresinizi, mesajlarınızı ya da sunucu listenizi vermez. Ödeme sayfası ise sipariş için gereken bilgileri ister. Sitedeki oturum bir saat sürer; sonrasında yeniden giriş yapmanız yeterlidir.
Ticket’ımı kim görebilir?
Siz ve Space Syndicate ekibi. Bir ticket silindiğinde ekip, satış geçmişi için onun metin kopyasını yalnızca ekibe ayrılmış bir alanda saklar. Discord kimliğiniz siparişte ya da ödemede görünmez.
Site ve ekip
Site Discord’un yerini mi alıyor?
Kısmen. Hesabı sitede seçer, ister ve ödersiniz. Ekiple yazışmalar, destek ve hesap teslimi ise özel ticket’ınızda, Discord’da kalır. Bazı ilanlar yalnızca Discord’da görünür.
Ekiple nasıl iletişime geçerim?
Discord sunucumuzda bir ticket açın: ekip orada yanıt verir. Bir ilan sayfasındaki “Soru sor” düğmesi bunu sizin için yapar.
Eşleşen soru yok. Başka bir kelime deneyin ya da Discord’da bir ticket açın.
Yanıtınızı bulamadınız mı?
Discord sunucumuzda bir ticket açın: ekip size yanıt verir.



